なぜエージェントはAD SSOからログインできないのですか？

変更日水, 8月 2, 2023 で 9:29 午前

ログインしているエージェントが、ADの一部であるメールアドレスを使用しているかどうか確認してください。
また、AD上のユーザーである場合、ユーザープロファイルにSSOを使用する権限があるかどうかを確認する必要があります。
AD上のメールアドレスは、Freshdeskがログインを認証する際に確認するパラメーターであり、Freshdesk上のプロファイルを検索するために使用されます。