なぜ「このページへのアクセスは許可されていません。」というエラーが出るのですか？

アクセス権がない、または閲覧する権利がないリンクをクリックすると、「このページへのアクセスは許可されていません。」というエラーが表示されます。以下の場合について考えてみましょう。

エージェントに表示されるエラー
顧客に表示されるエラー

エージェントに表示されるエラー
あなたがエージェントで、チケットの詳細を表示するためにクリックした後にこのエラーメッセージが表示された場合、あなたはチケットを表示する権限を持っていません。エージェントページのチケットスコープ（グループレベルまたはグローバルアクセス）が正しいかどうか確認してください。

顧客に表示されるエラー
顧客として、特定の会社（アクセス制限）にのみ表示されるソリューション記事のURLをクリックした際にその会社に属していない場合、このエラーが表示されます。

上記以外でエラーが表示される場合は、こちらまでご連絡ください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new