アクティベーションメールが届かないのはなぜですか？

変更日 Fri, 04 Aug 2023 で 04:04 PM

Freshdeskアカウントに新しいエージェントを追加すると、認証リンクが記載されたアクティベーションメールが送信されます。
エージェントはリンクをクリックしてアカウントを確認し、ログインします。

エージェントがメールを受信できない、またはアクティベーションリンクにアクセスできない場合は、以下の手順に従って問題の解決を行ってください。

・メール受信の遅延
・メールが迷惑フォルダに入っている
・確認メールを再送する
・パスワードをリセットする

メール受信の遅延
認証メールの配信が遅れることがあります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

メールが迷惑フォルダに入っている
認証メールが迷惑フォルダに入っていないか確認してください。

確認メールを再送する
以下の手順で認証メールを再送信できます。

1.管理画面に移動します。チャンネルをクリックし、Eメールを選択します。
2.メールアドレスの横にある「確認」ボタンをクリックして、認証メールを再送信します。

パスワードをリセットする
1.Freshdeskアカウントのログインページに移動します。
2.「エージェントですか？ログインはこちら」のリンクをクリックします。
3.「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックします。
4.パスワードリセット情報の送信を希望するEメールアドレスを入力します。
5.リクエストリセットリンクのボタンをクリックします。

メールのリンクをクリックし、Freshdeskアカウントにログインすると、パスワードをリセットできます。

それでも問題が解決しない場合は、下記までご連絡ください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new
担当者が対応させていただきます。