Freshdeskはマルチチャネルのサポートツールであり、すべての顧客からの問い合わせが寄せられるプラットフォームとして機能します。サポートチャネルには、Eメール、電話、チャット（Gardenプラン以降）、Facebook、ウェブサイト（ポータルとフィードバックウィジェット）、Eコマースが含まれます。
また、顧客があなたにアクセスできるようにするために、上記のチャネルからチケットを作成できるようにした後、（管理 --> チャンネル）の下にあるあなたの終わりに同じを設定することができます。
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