サポートポータルにログインしたユーザーが、フォルダの一部を見ることができませんがどうすればよいですか？

管理 -> チャンネル -> ポータル -> 設定のグローバル設定とは別に、フォルダにグローバルアクセスが与えられているかどうか確認する必要があります。ソリューションのところで、カテゴリー名→フォルダ名をクリックし、編集を選択すると、このフォルダの可視性を選択するオプションがあります。

そこで要件ごとに、フォルダをすべての人に見せるか、ログインユーザーだけに見せるか、エージェントだけに見せるかを選択できます。さらに、特定の会社の名前を入力することで、その会社だけを表示させることもできます。