ポータルからチケットを送信する際に、ユーザーがメールアドレスを変更できないようにするにはどうすればよいですか？

ユーザーのメールアドレスを事前に入力することで、ログインしたときにメールアドレスを編集できないようにフィールドをグレーアウトすることができます。これは、jQueryスクリプトを使用して「Requester」フィールドをグレーアウトすることで実行できます。

使用するコードは以下の通りです。

{% if portal.has_user_signed_in %}

<script type='text/javascript'>

jQuery('#helpdesk_ticket_email').prop('disabled', true);

</script>

{% endif %}

このコードを、管理 -> チャンネル -> ポータル -> ポータルのカスタマイズ -> レイアウトとページ -> ポータルページ -> 新しいチケットの下に配置し、保存して公開をクリックします。

このオプションはEstateプラン以降で利用できるようになります。