チケット提出後、顧客がチケットプロパティを編集できないようにするにはどうすればよいですか？

以下のコードを使用することで、チケット送信後に顧客がチケットフィールドを編集することを制限できます。

管理 --> チャンネル --> ポータル --> ポータルのカスタマイズ --> レイアウトとページ --> ポータルページ --> チケット詳細セクションの下に以下のコードを貼り付けてください。

<script>

jQuery('#portal_ticket_form .controls').each(function() {

jQuery(this).children().attr('disabled','disabled'); });

jQuery('#helpdesk_ticket_submit').attr('disabled','disabled')

</script>

これは、FreshdeskのEstateプラン以降でのみ可能です。