サポートポータルからスパムチケットが作成されないようにするにはどうすればよいですか？

キャプチャを有効にすることで、スパムチケットを排除することができます。
管理 -> チャンネル -> ポータル -> 設定からキャプチャを有効にすることができます。
ログインしていないユーザーが送信したチケットや、新しいフォーラムトピックに対してキャプチャを有効にすることをお勧めします。
ログインしているユーザーはFreshdeskで認証されたユーザーとみなされるため、キャプチャは適用されません。