ポータルページのカスタマイズについて

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　   ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

※Proプラン以上で、CSSのカスタマイズが可能となります。

質問

ポータルページの「ヘッダー」、「フッター」、「ページレイアウト」等をカスタマイズする方法を教えてください。

回答

HTML言語を用いて、独自のデザインでポータルページをカスタマイズすることが可能です。

エージェント画面の「管理」->「ポータル」から、カスタマイズするポータルの「ポータルをカスタマイズ」を選択し、「ポータルカスタマイゼーション」のページを開き、上部のタブより「レイアウト&ページ」を選択することでカスタマイズ画面に移動することが出来ます。

一般ページの「ポータル名/ログインページ等」やチケットの「新規チケット/チケット一覧等」、ポータルページ内の様々なページに対してHTML言語を用いてカスタマイズすることが可能です。

補足

エージェント画面の「ソリューション」から、それぞれの記事の編集画面で確認できる「段落の書式」については新たに追加変更することはできません。