社内チームがステータスを更新した場合、Freshdesk のエージェントに製品内で通知されますか？

変更日月, 8月 7, 2023 で 2:09 午後

チケットフィールドの同期が設定されている場合、Freshservice で更新があると、Freshdesk のチケットのステータスが更新されます。
ただし、Freshdesk エージェントにステータスの更新が通知されるのではなく、インシデントまたはサービスリクエストに対する応答が通知されます。