フィードバックウィジェットにフィールドを追加

フィードバックウィジェットにフィールドを追加できます。admin > ワークフロー > チケットフィールド > 必要なカスタムフィールドを追加 > フィールドプロパティに移動します。
ここで、「顧客に表示する」および「顧客が編集できる」のボックスをチェックして、フィードバックウィジェットで利用できるようにしてください。
次に、admin > チャンネル > ウィジェット > フィードバックウィジェットに移動します。一般]タブの[フォームオプション]で、[チケットフィールド付きフォームを表示する]を選択します。