インシデントと変更の間で共有フィールドをもつ

インシデントと変更の間で共有フィールドを使用することで、ワークフローを合理化できます。
カテゴリ、グループ、エージェント、部門、および優先度のようなデフォルトの共有フィールドは、チケット、変更、問題、およびリリースのようなすべてのモジュールで利用可能です。
ドロップダウンおよび複数選択ドロップダウンの下にあるデータソーシングオプションを利用することで、場所、リクエスタ、エージェント、資産、ユーザー、および部署などのデータセットのエンティティを取得できます。