変更にノートが追加された場合のエージェントへの通知方法

変更日水, 8月 2, 2023 で 10:30 午前

変更チケットにノートが追加された場合、ノートが作成されている間にエージェントに通知することができます。
自動的にエージェントに通知する必要がある場合、"ノートが追加された" (イベント) 場合に、"エージェントにメールを送信する" (アクション) というワークフロールールを設定することもできます。