エージェントがログアウトした後自動的にポータルにログインしてしまう

ブラウザがログイン情報を記憶するように設定されている可能性があるためです。これを防ぐには、エージェントはブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、ブラウザの自動入力機能を無効にする必要があります。
また、エージェントのアカウントが一定期間ログインしたままになるように設定されている可能性もあります。これは、[管理者] > アカウント設定 > サービスデスクセキュリティ > セッションタイムアウトで調整することができます。ここで、ニーズに合った値にセッションタイムアウトを設定することができます。