エージェントがAD SSO経由でログインできない

FreshserviceでAD SSOによるログインに問題がある場合、以下のトラブルシューティング手順に従ってください：

1.エージェントが AD アカウントに関連付けられた正しいメールアドレスを使用してログインしているか確認します。
2.AD 上のユーザプロファイルに SSO を使用する権限があることを確認します。ユーザが、idP の SSO 設定またはアプリにアクセスできないことがあります。
3.SSO構成のユーザー一意識別子が正しいAD属性にマッピングされていることを確認します。属性の値は、Freshservice のエージェント・プロファイルの電子メールと一致する必要があります。Freshservice は、AD プロファイルのメールアドレスを認証のパラメータとして使用し、Freshservice 上でプロファイルを検索します。