初回応答と解決SLAのメール通知を設定する方法

変更日水, 8月 2, 2023 で 10:07 午前

初回応答と解決SLAの通知は、[管理者] > メール通知で設定できます。編集しなければならない通知は、
「初回応答SLA通知」と「解決SLA通知」です。ただし、これらの通知はSLAポリシーが設定されている場合にのみトリガーされます。