Freshdesk のダッシュボードはカスタマイズできますか？

Freshdesk のデフォルトのダッシュボードは、ヘルプデスク全体のパフォーマンスと KPI の全体的なビューを提供します。これらのウィジェットは、グループや製品でフィルタするオプションで固定されており、カスタマイズすることはできません。

しかし、カスタマイズ可能なチームダッシュボードを使用すると、ダッシュボードをカスタマイズしてチームに必要なメトリクスだけを表示することができ、組織内のチーム/グループが自分のチームのパフォーマンスだけを一目で把握できるようになります。