Webフックのドロップを処理・防止する

Webフックは、特定のイベントが発生したときにトリガーされるアプリケーションまたはWebサービスへのコールバックです。ヘルプデスクで特定の更新、変更、またはアクションが発生した場合、Freshdesk の自動化（チケット作成およびチケット更新ルール）を通して、特定の情報をアプリケーションに自動的にプッシュするために Webフック を設定することができます。

イベントトリガー用の Webフック はいくつでも設定できますが、実行されるのは APIレート制限に基づいてのみ実行されます。
https://developer.freshdesk.com/api/#ratelimit
割り当てられたコールレートを超える Webフック をスケジュールした場合、その制限を超える Webフック は次の時間に延期されます。

システムが24時間以上Webフックの実行を延期した場合、FreshdeskはWebフックを削除し、ヘルプデスク管理者に以下のアラートメールを送信します。
また、実行中のWebフックの失敗を避けるために、正しいURLでWebフックをセットアップし、Webフックコンテンツの適切な構文に従っていることを確認してください。

お客様のビジネスユースケースに合わせたWebフックをより効率的に設定し、APIレート制限内に収めることで失敗を回避する方法について、さらに詳細が必要な場合は以下にご連絡ください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new