一定期間内に古いチケットを削除するにはどうすればよいですか？

GDPRは、個人データを収集目的に必要な期間を超えて保持しないことを義務付けています。
さらに、お客様が忘れられる権利/消去される権利を行使することを決定した場合、Freshworks Inc. 社はこれに従わなければなりません。
Freshdeskでは、お客様のデータを削除するために以下のオプションを提供しています。

・完全削除オプション
・チケット削除オプション

完全削除オプション

Freshdeskアカウントの管理者として、連絡先のプロフィールの下にある「完全に削除」オプションを使用すると、データ消去のリクエストを受信した後に連絡先を削除することができます。この操作により、システム内の顧客情報、およびチケット/チャット/コールが完全に削除されます。

チケット削除オプション

お客様のデータ保持ポリシーに基づき、システム内のチケットの削除を自動化したい場合は、Freshworks Inc. 社の「チケット削除」APIをご利用ください。
このAPIはチケットをゴミ箱に移動させ、Freshdeskは30日後にチケットを完全に削除します。また、定期的にチケットリスト表示に移動し、日付でフィルタし、一括削除アクションを実行することもできます。

詳細や不明な点については、以下までお問い合わせください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new