データ管理者として、チケットフィールドまたは連絡先フィールドで収集しているデータを評価する必要があります。
また、必要なサービスまたはサポートを提供するために必要な最小限のデータに抑える必要があります。
データ処理者として、Freshworksは、お客様の承認に基づき適用される規制に従ってのみ、このデータに対して操作または一連の機能を実行します。
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個人情報処理の根拠として「同意」を使用し、それをより明確にしたい場合は、「新規チケット」フォームにチェックボックスタイプの必須フィールドを追加することができます。
EstateとForest以外のプランの方は、手動でチェックボックスを表示してください。
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ABCが私のメールアドレス、電話番号、位置情報、IPを収集することに同意いたします。
EstateプランまたはForestプランをご利用の場合は、ポータルのカスタマイズ機能を使って、
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「このようなデータが第三者と共有されることに同意し、利用規約にリンクします。」と記載することができます。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new
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