ユーザーデータの削除方法を教えてください。

Freshdeskでは、顧客からの「削除」または「エクスポート」リクエストは管理者を経由する必要があり、管理者はリクエスト者が本人であるかどうかを確認します。

ヘルプデスクアカウントの管理者として、次のことができます。

・コンタクトの削除
・コンタクトの完全削除
・以前エージェントだった削除済みコンタクトのPIIを完全に削除する

コンタクトの削除

Freshdeskでコンタクトを削除するには、以下の手順に従います。

1.左のメニューバーに移動し、人アイコンをクリックし、連絡先タブを選択します。
2.名前に隣接するチェックボックスをクリックして、削除したいコンタクトを1つ以上選択します。
3.上部バーの「削除」ボタンをクリックします。
4.表示される画面で「確認」をクリックします。

誤って削除してしまった場合は、以下の操作が可能です。
連絡先を復元する
削除した連絡先リストから元に戻すことができます。

連絡先の完全削除

Freshdeskから連絡先データ（チケット、フォーラム、通話、プロフィール）を完全に削除するには、以下の手順に従います。

1.左のメニューバーに移動し、人アイコンをクリックし、連絡先タブを選択します。
2.すべての連絡先ページのフィルタアイコンをクリックし、削除済み連絡先リストを選択します。
3.完全削除したい連絡先名をクリックします。
4.上部バーの「完全削除」ボタンをクリックします。
5.表示される画面で「完全削除」をクリックします。

以前エージェントだった削除済み連絡先のPIIを完全に削除する

削除された連絡先が以前そのアカウントのエージェントであった場合、FreshdeskはそのPII（個人を特定できる情報）を完全に削除し、以後その個人を特定できないようにします。

ビジネス継続のため、Freshdeskは、チケットへの回答、メモ、ナレッジベース記事、フォーラムトピック/コメント、サポートコール、調査、自動化ルール、チケットテンプレート、連絡先、会社、タグなどのビジネスに対する貢献は維持します。

詳細または不明な点については、以下までお問い合わせください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new