未認証の連絡先とは何ですか？

変更日月, 8月 7, 2023 で 2:35 午後

未認証の連絡先とは、メールアドレスを有効化していない、または一度もFreshdeskにログインしていない連絡先です。

これらの連絡先にアクティベーションメールを再送信し、アクティベーションURLをクリックしてアカウントを確認することができます。

１．[顧客]タブ > [連絡先]に移動します。
２．このページのハンバーガーメニューをクリックし、「未認証の連絡先」を選択します。

３．ヘルプデスクで認証されていないすべての連絡先が表示されます。
４．リストから必要な連絡先をクリックまたはチェックし、「アクティベーションメールを送信」ボタンをクリックします。

認証済みの連絡先がアカウントにアクセスできない場合、エージェントが代理でパスワードを設定して共有するか、
カスタマーポータルに移動し、「パスワードを忘れた」リンクをクリックしてパスワードの再設定を行うことができます。