メールアドレスを保存しようとすると、'User is already taken'というエラーが出るのはなぜですか？

Freshdeskでは通常、このエラーは保存しようとしているメールアドレスがすでにFreshdeskにコンタクトまたはエージェントとして保存されていることを意味します。このエラーが表示されると、その横に「ユーザーを見る」というリンクが表示され、コンタクトのプロフィールにリダイレクトされます。

ページの右上にある「エージェントに変換」オプションを使用して、このコンタクトをエージェントとして追加してください。これが完了したら、管理 > チーム > エージェント > この新しく追加されたエージェントの横にある編集をクリックして、特定のエージェントのプロフィール詳細を変更してください。

MintでFreshdeskをご利用の場合、メールアドレスを入力すると、そのユーザーがお客様のアカウントに存在するかどうかが確認され、その旨が通知されます。その場合、連絡先を検索し、「エージェントに変換」ボタンを使用して、連絡先をエージェントに変更することができます。

メールアドレスが新しい場合は、詳細（氏名、勤務先電話番号、携帯電話番号、役職）を入力するオプションが表示されます。