管理 > ディスカバリ > プローブ タブから ディスカバリプローブ をダウンロードし、

一連のステップを実行して、物事を立ち上げて実行する必要があります。

これには、認証情報の追加や環境設定の管理などが含まれ、プローブが思い通りに動作するようにします。

また、組織内のさまざまなニーズに合わせて、異なる設定を持つ複数のプローブをセットアップすることも可能です。

ディスカバリプローブの設定に問題がある場合は、IT管理者またはネットワーク管理者へご確認ください。

初回設定ウィザード

ディスカバリプローブを初めて実行すると、コンフィギュレーション・ウィザードが開き、次のステップに進みます。

ステップ1：コンフィギュレーションタイプの選択

Freshservice プローブは、標準プローブとして、またはSCCMのインスタンスと統合するために使用することができます。

標準プローブ： WMI、SSH、SNMP などのプロトコルを使用してデバイスを検出するために使用されます。このプローブ構成は、Freshservice にユーザーをインポートするために Active Directory に接続するために使用することもできます。

SCCMの統合： 組織内に Microsoft SCCM が構成されている場合、プローブを介して SCCM インスタンスに接続し、Freshservice にデバイス情報をインポートすることができます。

ステップ2：プローブの認証

構成タイプを選択すると、Probe は Freshservice に接続し、お客様のインストールを認証しようとします。

組織で何らかの Proxy が設定されている場合は、エラーが表示され、Proxy 情報を使用して Freshservice への接続を再試行することができます。

認証に成功すると、初回スキャンの設定手順が表示されます

ステップ3：Active Directoryからユーザーをインポートする（オプション）

1. Active Directory のドメイン名または IP アドレスを入力します。
2. 該当する場合は、コントローラー名を入力します。
3. ユーザーディレクトリの「ユーザー名」と「パスワード」を入力します。
4. Fetch OU Structure（OU構造の取得）ボタンをクリックしてみてください。
5. これで、ネットワーク内のすべてのユーザーの構造が表示されるはずです。
6. リストからFreshserviceにインポートしたい名前にチェックを入れます。
7. 次へボタンをクリックし、ヘルプデスクへの追加を完了します。

ステップ4：ネットワークの資産をスキャンする

IP RangeとDomain Scanのどちらかを選択します。

• ドメインスキャン
  1. プローブをスキャンさせたいドメインを入力
  2. Windows認証情報を入力する - ネットワーク上のすべてのWindowsマシンの認証に使用されます。
  3. SSH認証情報を入力する - これらは、ネットワーク内のすべてのMac OS XおよびLinuxベースのマシンを認証するために使用されます。
  4. SNMPを使用している場合は、認証に使用されるセキュア文字列を入力します。
  5. 次へボタンをクリックしてスキャンを開始します。
• IPレンジスキャン
  1. IP RangeのProfile Nameを入力します。例えば、スキャンのIP範囲、スキャンされるデバイスの部署や場所、スキャンされるデバイスタイプなど。
  2. スキャンに含める/除外する必要があるIPメンバーを設定します。サポートされているフォーマットは、こちらで確認できます。
  3. Windows認証情報を入力 - ネットワーク内のすべてのWindowsマシンを認証するために使用されます。
  4. SSH認証情報を入力 - ネットワーク上のすべてのMac OS XおよびLinuxベースのマシンを認証するために使用されます。
  5. SNMPを使用している場合は、認証に使用するセキュア文字列を入力することができます。
  6. 次へボタンをクリックして、スキャンを開始します。

ステップ5：定期的にスキャンを行うようにスケジューリングする

1. 管理パネルから簡単に識別できるように、プローブに名前を付けます。
2. 自動デバイススキャンをオンにします。
3. 毎週プローブを実行する日とその時間を選択します。
4. Active Directoryの自動スキャンをオンにします。
5. ユーザー情報を取得する日をリストから選択します。
6. 開始するボタンをクリックして、プローブの設定を完了します。

初回起動後にプローブ設定を変更する場合

プローブの初回設定が完了すると、4ステップのセットアップウィザードが表示されなくなります。

その代わりに、現在プローブに関連している「スキャンされたデバイス」「エラーメッセージ」「IP範囲」「ドメイン」のタブが表示されます。

各タブの詳細については、こちらでご確認ください。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。