Q.Freshdeskにデフォルトで用意されているメールアドレス(support@yourcompany.freshdesk.com)は変更したり追加することは可能ですか？
A.可能です。ただし、ドメインとサブドメインの変更はできません。
A.可能です。ただし、ドメインとサブドメインの変更はできません。
以下のような変更が可能となります。
例）support@yourcompany.freshdesk.com ⇒ helpdesk@yourcompany.freshdesk.com
〇変更/追加方法
１．管理メニューよりサポートチャンネル＞メールアドレスと進んでいただきます。
２．メールアドレス変更の場合は該当のメールアドレス横にある編集ボタンをクリックし、追加の場合は「新しいメールアドレス」をクリックしていただきます。
３．編集/登録ページにて新しいメールアドレスを入力し、設定を保存してください。
４．認証済みとなっていれば、メールアドレスは使用可能となります。
詳しくはこちらの記事をご参照ください。
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