資産のインポート

CSVファイルをインポートすることで、一括してアセットを作成・更新することができます。ここでは、アセットをインポートする際の一般的なガイドラインをご紹介します。

初めてアセットをインポートする場合の準備

カスタムアセットタイプを作成する必要がある場合は、インポートを開始する前にアセットタイプを作成します。(新しいアセットタイプは、Admin -> Asset Typesで作成できます)
各アセットタイプにカスタムアセットフィールドを作成する必要がある場合は、インポートを開始する前にそれらを作成します。
ドロップダウンなど、選択肢のある新しいフィールドを作成した場合は、インポートする前に、Admin -> Asset Typesで選択肢を追加されていることを確認してください。

アップロード用のCSVファイルを準備する

CSVファイルを資産タイプ別に分割する：
一度にインポートできるのは、1つの資産タイプの資産のみです。最初のステップとして、資産タイプごとに別のファイルを作成してください。

必須カラム：
デフォルトでは、Freshservice のアセットに必要なフィールドは表示名のみです。CSV にこの列があることを確認します。
必須項目として設定したフィールドがある場合、CSV で利用可能であることを確認します。
（ヒント：Freshservice でサンプル資産を作成し、それをエクスポートすることで、あらゆる資産タイプのテンプレートを入手することができます。そのアセットタイプの可能なフィールドをすべて取得するために、ファイルをエクスポートする際にすべてのフィールドを選択していることを確認してください。）
ユーザーをアセットに割り当てるには、「Used By」フィールドにユーザーの電子メール ID を指定します。
エージェントをManaged Byとして資産に割り当てるには、Managed By項目にエージェントの電子メールIDを指定します。


ファイルをインポートする

[インベントリ] -> [インポート]に進みます。
インポートしたいアセットタイプを選択します。
CSVファイルをアップロードします。
CSVのレコードをFreshserviceのアセットと一致させる方法を選択します。
インポートする資産タイプがハードウェアまたはそれに属するタイプの場合、シリアル番号（デフォルト）、ディスプレイ名、資産タグでレコードを照合することができます。
その他のアセットタイプが選択されている場合、レコードを全くマッチングさせないか、ディスプレイ名またはアセットタグによってレコードをマッチングさせるかを選択できます。
（デフォルトは、CSV のすべてのエントリを新しいアセットとして作成します）
「次へ」をクリックします。

フィールドのマッピング

Freshservice は、CSV のヘッダに基づいて、CSV のフィールドを自動的にマッピングします。CSVファイルの2行目の登録値が、マッピングの隣に例として表示されます。
このマッピングを確認し、必要に応じて変更することができます。
日付フィールドを更新する場合は、選択した日付形式とCSVの日付形式が一致することを確認します。
[インポート］をクリックして、インポート処理を開始します。


インポート結果およびよくあるエラー

インポートステータス画面には、インポートの現在のステータスが表示されます。ステータスは30秒ごとに更新されます
インポートが完了すると、インポートステータスとインポート中に発生したエラーの簡単な概要が表示されます。
インポートが完了すると、インポートステータスレポートを含む電子メールが、レポートを開始したユーザーに送信されます。