HIPAA準拠の暗号化フィールドとPCIフィールドの違い

PCIフィールドに入力されたデータは、Freshdeskのどのサブシステムにも接続されていない仮想プライベートクラウド（VPC）に保存されます。暗号化フィールドに入力されたデータ、会話、履歴は、AmazonのAWSサーバーに安全に保存されます。ただし、暗号化されたフィールド内のデータ（HIPAA）はFreshdeskのシステム内に保存されます。
追加できるHIPAA準拠の暗号化フィールドの数に上限はありません。一方、PCIフィールドは1つしか追加できません。
HIPAA 準拠の暗号化フィールドには、管理者がアクセス権限を制御できる特別な機能がありますが、エージェントに非表示にすることはできません。一方、PCIフィールドは、それぞれ機能を実行するための読み取り権限と編集権限を持つエージェント/管理者のみがアクセスできます。その他のエージェントには、PCI フィールドは表示されません。