エージェントが、チーム内の他のエージェントに割り当てられているチケットを監視する必要がある場合、'監視者を追加' 機能を利用できます。
チケットに監視者として追加されると、メモの追加やステータスの変更など、チケットにアクティビティが発生した際にメール通知を受け取ることができます。
チケットに監視者として追加されると、メモの追加やステータスの変更など、チケットにアクティビティが発生した際にメール通知を受け取ることができます。
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